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这个小小的变化让天虹的会员转化率提升10倍，以前传统方式一年最多发展会员42万，但两年时间，天虹通过微信新增了200万的会员，更值得一提的，是这些新会员的月均复购率比传统渠道的会员提升了200%。
“O2O绝不是简单从线上到线下或从线下到线下，本质上它是一种整合，即一种非常高效有机的协同。”高书林认为，“线上和线下要一体化，这是未来企业不可分割的一部分，这会形成一种崭新的零售方式：不再分线上线下。消费者也不会再区别是线上还是线下，这才是O2O最核心的内涵。”他以天虹的实践为例称，天虹的全渠道O2O方式有三种方式： 商品数字化、顾客数字化、门店数字化。换句话说就是让门店去电商化、让电商去门店化。当这两条路径走到一起的时候，就开始了真正的融合，拥有了一种新的数字化的零售模式。 （编辑：杭州佳科展示） |
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