目前国内各省，抢先其开展连锁店的热潮，这乃是经济开展所发生的必定景象；相对的，往后在商场上营运的竞赛，也是不能防止的，以台湾而言连锁店的运营，尽管可追溯到50年代宝岛、天仁体系所开展挂钟、茶叶的营运，然而当时业者在运营之际，尚未明确地提醒几年内一定要开展到多大的计划，全体营运体系要怎么有用的整合；加以当时全体的工业环境还停留在农工主导的期间，因而就连锁店的萌芽期。而渐有体系讨论连锁店的营运，则是70年代的事，因而关于连锁店开展已有多年阅历的美、日先进国家而言，他们的开展前史应该是可供学习，尤其是近来连锁店商场的改变，在国内已趋于升温，咱们怎么参阅国外的阅历，信任对往后连锁店的开展应具有一些启示作用。

　因为连锁店运营的基本精力之一，就是关于单店运作找出一个抱负的"规范运营形式"，然后藉此形式打开"大量化"的扩店，而连锁店又触及不一样的业种与业态，因而在连锁店开展较成熟的国家，会将不一样的业种业态，按照店肆型态、规范卖场面积、主力产品，规范产品数、必要商圈户数等要害要素，整理出一个规范形式，作为业者营运上的参阅。

　如今咱们供给如附图所列超级商场、生鲜佛山超市软件、便利商铺、专门店等业态的形式，有了此一参阅形式以后，咱们能够透过此规范，进行产品计划，卖场装备甚至商圈设立等工作，藉此勾勒出连锁店铺的运作形式。就以便利商铺为例，在30平米摆布的卖场面积，2500-3000品项的产品内容，而以加工食物为主力，在具有1000户家庭或5000人员的产品范围内，进行开店，以便与超级商场或生鲜佛山超市软件有所区别，透过这些要害要素的思考，咱们能够设定产品的大中小分类体系，计划产品分类其他构成内容，以及产品价位的设定；而且进行卖场空间区位的装备，甚至设定各区位应有的营运绩效，作为运营作用评价的基准，以凸显业态特征与商铺的运营个性。不管何种店肆型态，基本上以单店为主的运作精力仍是中心，因而在店肆站力的整合上，有必要关于一些最基本的问题着眼，一起合作工业环境的变迁与运营新技能的开发，有必要有用的交融。

　所以在战力作用的体现应由"商铺战力"延伸至"商圈战力"进而到"商场战力"，尤其近来则更侧重所谓的"商情站力"；当咱们要让这些站力得到充沛的体现，在商铺战力的构成要透过"产品力"与"店肆力"的组合，以侧重"表演力"的魅力；而在商圈力的构成要透过"登时力"与"出售力"的组合，以提高"集客力"作用；接着在商场战力的构成要透过"运营力"与"办理力"的组合，以强化"效劳力"的绩效；进而在商情战力的构成则要透过"情报力"与确诊力"的组合，以侧重"数据力"的体现；这也是零售店十二战力的组合。当咱们在进行连锁店运营时有必要体现单店运作的精力。

　对商铺的运营而言，因为具有一个实体空间，所以怎么有用体现全体的"商铺战力"乃零售店运作之首要课题。为了详细显现此共同作用，在"商铺力与店肆力"的组合，就有必要体现其应有战力了。

　因为零售店产品的多样性与丰富性是不可或缺的，然而为求充沛利用卖场空间，有关"产品组合的计划"与"卖场区位的装备"便变成构成产品力的主要的要害。接着为便于产品的收购与办理，在产品大中小分类，甚至单品体系的建立更是不可或缺。进而在卖场氛围的体现上,有关"产品展现陈列的作用"与"卖场环境的保护"，更是店肆个性刻画所有必要把握的要点工作，因而透过这两项战力的运作，对零售业者而言，虽是一件极往常的事，不过若要详细显现出真正的商铺魅力，则有赖店肆表演作用的落实，所以咱们天天在店务的运作上，不断寻求产品"买、卖、管"的效益与卖场空间的运用作用，就是在侧重"商铺的表演战力"。进而商铺营运触角的扩大方面，就会思考到怎么扩大商圈，因而便与登时环境发生了干系，所以关于位于地址的人员条件（直接可影响到顾客目标的把握），交通条件（可影响客人来店购物的方便与否），吸引力条件（因为机能的多样性与否，可影响到聚客力的强弱）等都是要思考的要点。

　除此之外，关于登时要素的主要课题。进而在强化商圈的触角上出售力的体现亦不容忽视，因其在联系商铺战力层面，就是要促进顾客更高的采购率，而在联系商圈战力层面，则是更要强化对顾客吸引的聚客力，所以在"出售技能、顾客应对"以及在"促销活动、广告宣传"等方面均要一起注重，因而在作用诉求上有必要强化"商圈的集客战力"。接着谈到在商场战力方面，因为面临全部工业结构、商场环境的变迁、在多业种、多业态的杂乱化商场，零售业者若未能把握本身的定位，则很难在商场上显现运营的特征。所以在运营力的把握上，要能观察全部营运环境的改变，打开适合的因应办法，进而在事务运作办理上要能充沛活用人力、物力、财力等各项运营资本，将其做有用的组合，以寻求办理效益的体现，藉此体现出"商场的效劳战力"。

　尤其是面临往后更趋杂乱的环境革新，各项有关的资讯是否能善加运用，亦也许影响营运的绩政，因而内部与外部有关资讯的收集与运用，对情报力的体现相当主要；一起为求更详细把握营运的实效，关于施行绩政的确诊工作亦不可或缺，所以关于以上产品、店肆、登时、出售、运营、办理等各项战力的评价与检核，将确诊的成果透过计数体系的剖析，以更充沛"商情的数据战力"。以上这十二项战力的整合体系，或能充沛联系必能显理详细成效。总归，在往后竞赛剧烈化的零售商场，连锁店运营已变成必定趋势，无论大中小计划的业者，甚至国外的连锁集团，均将纷繁进驻，因而从事连锁的业者，关于国外所阅历的进程，他们所开展出来的专业技能，一定有很多值得参加学习的地方，一起在国外推展之时，也要思考咱们的工业环境与花费习性。